Teslimat, İptal ve İade Şartları

Yürürlük tarihi: 2 Ekim 2026

1. Teslimat

Siparişler yalnız teslimat bölgemizdeki adreslere teslim edilir. Adresiniz bölge dışındaysa sipariş ekranı sizi önceden uyarır ve sipariş oluşturulmaz.

• Teslimat ücreti: sipariş özetinde gösterilir.
• En düşük sepet tutarı: sipariş ekranında gösterilir (teslimat ücreti hariç).
• Tahmini teslimat süresi: sipariş ekranında gösterilir. Yoğunluk, hava ve trafik koşullarına göre değişebilir.

Sipariş işletme tarafından onaylandıktan sonra hazırlanır ve yola çıkarılır. Siparişin her aşamasını uygulamadaki “Siparişlerim” ekranından izleyebilirsiniz. Teslimat sırasında adreste bulunmanız ve telefonunuzun ulaşılabilir olması gerekir; adreste kimseye ulaşılamazsa kurye sizinle iletişime geçer.

2. Siparişin iptali

• Siparişinizi siparişin işletme tarafından onaylanmasına kadar uygulamadaki “Siparişlerim” ekranından ücretsiz iptal edebilirsiniz.
• Yemekler sipariş üzerine hazırlandığından bu aşamadan sonra müşteri iptali yapılamaz; zorunlu durumlarda bizi telefonla arayınız.
• İşletme siparişi stok, adres veya yoğunluk nedeniyle reddeder ya da iptal ederse ücretin tamamı iade edilir.

3. Cayma hakkı

Satılan ürünler sipariş üzerine hazırlanan, çabuk bozulabilen gıdalar olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu durum, aşağıdaki eksik, hatalı veya ayıplı ürün haklarınızı etkilemez.

4. Eksik, hatalı veya ayıplı ürün

Teslim aldığınız siparişte eksik, yanlış veya ayıplı (bozuk, hijyen sorunu olan) ürün varsa teslimattan sonra aynı gün içinde telefon veya e-posta ile bildiriniz; mümkünse fotoğraf ekleyiniz. İnceleme sonucunda ürün yeniden gönderilir ya da ilgili ürünün bedeli iade edilir.

5. İadenin ödenmesi

• Online kartla ödenen siparişlerde sipariş iptal edildiğinde veya reddedildiğinde ücretin tamamı, PayTR aracılığıyla ödemede kullandığınız karta otomatik olarak hemen iade edilir (her durumda en geç 3 iş günü içinde). Bankanız tutarı genellikle 1–7 iş günü içinde kartınıza yansıtır; bu sürede göremezseniz bankanızı arayarak bu iadeyi sorabilirsiniz.
• Kapıda nakit veya kartla ödenen siparişlerde iade, sizinle kararlaştırılan yolla (nakit veya banka havalesi) en geç 14 gün içinde yapılır.
• Yemek kartıyla kapıda ödenen siparişlerde iade, ilgili yemek kartı şirketinin kurallarına göre yapılır.

6. Satıcı bilgileri

Satıcı / ticari unvan

—

Marka

—

Adres

—

Telefon

—

E-posta

—

Vergi dairesi / numarası

/

MERSİS numarası