Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük tarihi: 11 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.

1. Veri sorumlusu

Satıcı / ticari unvan

—

Marka

—

Adres

—

Telefon

—

E-posta

—

Vergi dairesi / numarası

/

MERSİS numarası

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Teslimat: teslimat adresi, adres tarifi, sipariş notları ve adresinizin haritada işaretlediğiniz konumu.
• Müşteri işlemi: sipariş içeriği, tutarı, tarihi, ödeme yöntemi, kupon ve sadakat puanı hareketleri.
• Değerlendirme: teslim edilen siparişiniz için verdiğiniz puan, yazdığınız yorum ve eklediğiniz fotoğraflar. Değerlendirmeniz restoranın sayfasında adınız ve soyadınızın baş harfiyle, değerlendirdiğiniz siparişteki ürünlerin adları ve adetleriyle birlikte herkese açık gösterilir; tutar, adres ve telefon gösterilmez. Başka kullanıcıların bir değerlendirme hakkındaki şikâyetleri yalnız işletmeye gösterilir.
• Kullanım sayıları: sipariş adımlarının hangisinde vazgeçildiğini anlamak için yalnız günlük toplamlar tutulur (ör. o gün kaç kez sepete ürün eklendiği, kaç kez sipariş tamamlandığı). Bu sayılar kişiye bağlanmaz: ad, e-posta, telefon, IP adresi ya da cihaz kimliği kaydedilmez, çerez kullanılmaz; aynı adımın bir tarayıcı sekmesinde iki kez sayılmaması için yalnız sizin tarayıcınızda, sekme kapanınca silinen bir not tutulur.
• İşlem güvenliği: hesap ve oturum kayıtları.
• Bayilik başvurusu: “Bayimiz olun” formunu doldurursanız ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ayırabileceğiniz bütçe ve beklediğiniz kârlılık oranı.
• Konum: adres kaydederken “Konumumu bul”u kullanırsanız cihazınızın o anki konumu yalnız haritadaki işareti yerleştirmek için kullanılır ve saklanmaz; saklanan, haritada işaretlediğiniz teslimat noktasıdır. Kuryelerimizin konumu yalnız yoldaki teslimat sırasında (uygulama arka plandayken de) toplanır, yalnız ilgili siparişin müşterisine ve işletmeye gösterilir ve teslimatla birlikte silinir.

Kart numarası gibi ödeme bilgileri doğrudan ödeme kuruluşu PayTR tarafından işlenir; tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, teslimi ve ödemesinin alınması – sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c).
• Fatura, muhasebe ve vergi kayıtları ile resmî makamların taleplerinin karşılanması – hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç).
• Sipariş durumu, iptal ve iade süreçleri ve şikâyetler hakkında sizinle iletişim – sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (m. 5/2-c, f).
• Sadakat puanı ve kampanyaların yürütülmesi, hesap güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi – meşru menfaat (m. 5/2-f).
• Değerlendirmenizin restoranın sayfasında yayımlanması ve şikâyet edilen değerlendirmelerin incelenmesi – kendi isteğinizle paylaşmanız ve meşru menfaat (m. 5/2-d, f).
• Bayilik başvurunuzun değerlendirilmesi ve bu konuda sizinle iletişim kurulması – sözleşmenin kurulmasına ilişkin işlemler ve meşru menfaat (m. 5/2-c, f).

4. Aktarım

Kişisel verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde şu taraflara aktarılır: ödemenin alınması için ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.; teslimat için kuryelerimiz; haritaların gösterilmesi, haritada işaretlediğiniz noktanın sokak adının bulunması ve konumu işaretlenmemiş eski adreslerin haritada yaklaşık gösterilmesi için OpenStreetMap Vakfı (bu amaçla yalnız işaretlenen noktanın koordinatı ya da sokak, mahalle, ilçe ve il bilgisi gönderilir; ad, telefon ve kapı numarası gönderilmez); sipariş sisteminin ve e-posta gönderiminin çalışması için barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcılarımız; talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları. Hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yapılır.

5. Saklama süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin vergi ve ticaret mevzuatı) boyunca saklanır, süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Bayilik başvuruları değerlendirme bitince, en geç bir yıl içinde silinir. Hesabınızın silinmesini uygulamadaki “Hesabım” ekranından talep edebilirsiniz; ayrıntılar Hesap ve Verilerin Silinmesi sayfasındadır.

6. Haklarınız (KVKK m. 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yukarıdaki e-posta adresine veya yazılı olarak adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

7. Mobil uygulama izinleri

Seher Lezzetler uygulaması yalnız şu izinleri ister: konum (adresinizi haritada bulmak ve – yalnız kurye hesaplarında – teslimat sırasında canlı konum paylaşmak için; arka plan konumu yalnız kuryeler için ve yalnız teslimat sürerken kullanılır), bildirim (kuryelere teslimat sürerken gösterilen konum bildirimi için) ve fotoğraf arşivi (değerlendirmenize fotoğraf eklemek ve – işletme yöneticilerinde – ürün fotoğrafı yüklemek için; yalnız seçtiğiniz fotoğraflar kullanılır). Uygulamada reklam, izleme veya kişisel veriyle profil oluşturma yoktur; yalnız yukarıda anlatılan, kişiye bağlanmayan günlük kullanım sayıları tutulur.

8. Çerezler ve yerel depolama

Sitemiz yalnız çalışması için zorunlu olan tarayıcı depolamasını kullanır: oturumunuzun açık kalması, sepetiniz ve ekran tercihleriniz. Reklam veya izleme amaçlı çerez kullanılmaz. Online ödeme sırasında açılan PayTR ödeme sayfası kendi güvenlik çerezlerini kullanabilir.

9. Güvenlik

Site ve uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm iletişim SSL/TLS ile şifrelenir. Kişisel verilere yalnız yetkili çalışanlarımız, görevleri gerektirdiği ölçüde erişebilir.